1. Общие положения
Securra VPN предоставляет пользователю доступ к VPN-сервису на условиях выбранной подписки. Пользователь, оформляя пробный доступ, оплачивая подписку или используя выданную VPN-ссылку, подтверждает согласие с настоящими правилами.
Если пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование сервиса и не оформлять подписку.
2. Описание сервиса
Сервис предоставляет VPN-доступ для совместимых устройств и приложений, включая iOS, Android, Windows, macOS и Linux. Доступ выдаётся через Telegram-бота или личный кабинет, если он доступен пользователю.
- Одна подписка включает все доступные на момент использования локации.
- Список серверов может изменяться из-за обслуживания, замены или расширения инфраструктуры.
- Сервис не гарантирует постоянную доступность конкретной страны, конкретного сервера или конкретного IP-адреса.
- Скорость и доступность отдельных сайтов зависят от провайдера пользователя, устройства, приложения, выбранной локации и нагрузки на сеть.
3. Доступ и подписка
После оплаты или активации пробного периода пользователь получает подписочную VPN-ссылку. Ссылка предназначена для личного использования пользователем в рамках условий тарифа.
- Подписка действует до даты окончания, указанной в Telegram-боте или личном кабинете.
- По умолчанию подписка рассчитана на использование до 3 устройств, если иное не указано в тарифе.
- Передача подписочной ссылки третьим лицам не допускается.
- При подозрении на злоупотребление доступ может быть временно ограничен до выяснения обстоятельств.
4. Оплата
Доступ предоставляется на срок, выбранный пользователем при оплате. После успешной оплаты система автоматически создаёт или продлевает подписку.
- Актуальные тарифы отображаются на сайте и в Telegram-боте.
- Продление подписки добавляет срок к текущему периоду доступа.
- Если доступ после оплаты не был выдан автоматически, пользователь должен обратиться в поддержку.
- Сервис может использовать сторонние платёжные системы для обработки оплаты.
5. Возврат средств
Возврат средств рассматривается индивидуально через поддержку Securra VPN. Основной принцип: если доступ не был выдан или техническая проблема на стороне сервиса не была решена в разумный срок, пользователь может обратиться за возвратом.
- Возврат возможен, если услуга фактически не была предоставлена из-за технической ошибки сервиса.
- Возврат может быть отклонён, если подписка была выдана и использовалась пользователем.
- Возврат может быть отклонён при нарушении правил сервиса.
- Срок и способ возврата зависят от платёжного метода и платёжного провайдера.
6. Запрещённые действия
Пользователь обязуется использовать сервис только в законных целях и не совершать действий, которые могут причинить вред третьим лицам, сервису или инфраструктуре.
- Запрещены спам, массовые рассылки и автоматизированная нежелательная активность.
- Запрещены мошенничество, фишинг, взлом, подбор паролей, DDoS-атаки и иные атаки на ресурсы.
- Запрещено распространение вредоносного ПО и использование сервиса для незаконной деятельности.
- Запрещена перепродажа доступа без согласования с администрацией сервиса.
- При нарушении правил доступ может быть ограничен или отключён без возврата средств.
7. Ограничения ответственности
Securra VPN стремится поддерживать стабильную работу сервиса, однако не может гарантировать абсолютную доступность всех сайтов, приложений, локаций и внешних интернет-ресурсов в любой момент времени.
- Отдельные сайты могут ограничивать доступ с IP-адресов дата-центров или VPN-сетей.
- Качество соединения может зависеть от интернет-провайдера пользователя и маршрутизации.
- Возможны кратковременные технические работы, перезапуск серверов или замена локаций.
- Сервис не отвечает за действия пользователя при использовании VPN-доступа.
8. Поддержка
Пользователь может обратиться в поддержку по вопросам оплаты, подключения, продления подписки или технических проблем. Поддержка доступна через Telegram и по электронной почте: support@securra-vpn.ru.
- Перед обращением рекомендуется обновить подписку в приложении и попробовать другую локацию.
- При обращении желательно указать устройство, приложение, выбранную локацию и описание проблемы.
- Поддержка помогает с настройкой, но не гарантирует работу каждого стороннего приложения или сайта.
9. Данные пользователя
Для работы сервиса могут использоваться данные, необходимые для выдачи доступа и поддержки: Telegram ID, username, email, дата окончания подписки, технический идентификатор VPN-пользователя и информация об оплате.
- Данные используются для создания подписки, продления доступа, поддержки и уведомлений.
- Пользователь несёт ответственность за сохранность доступа к своему Telegram-аккаунту и email.
- Сервис не запрашивает пароль от Telegram, почты или сторонних сервисов пользователя.
10. Изменения условий
Securra VPN может обновлять условия использования, тарифы, список доступных локаций и правила возврата. Актуальная версия условий публикуется на этой странице.
Продолжение использования сервиса после изменения условий означает согласие пользователя с обновлённой редакцией.
Для связи с поддержкой используйте email support@securra-vpn.ru или Telegram: https://t.me/SecurraSupport.